3.应急预案

　　考生填报志愿时，如出现不能正常填报或保存等异常情况，各地要及时报告省教育考试院信息处，由省教育考试院按照应急预案启动相应处理措施，各市州、县市区和所属报名点(中学)须快速予以响应和执行。应急预案电子文档通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅。

　　三、工作要求

　　1.切实加强组织领导。各级招考机构和报名点(中学)要成立普通高校招生网上填报志愿工作领导小组，对网上填报志愿工作负总责。要制定详细的工作方案，并根据“湖南省2018年普通高校招生志愿填报工作日程表”制定相应的工作日程表(“日程表”电子文档通过管理子系统Web版中的“资料下载”页面查阅)，统筹安排本辖区的考生填报时间。要建立和健全工作责任制，配齐必要的信息采集设备和管理人员，将高考志愿信息采集工作抓好抓落实。

　　2.加大志愿填报指导力度。各级招考机构和各报名点(中学)要加强对考生志愿填报的指导，安排专门的时间，把考生集中起来进行志愿填报的指导和培训，确保每位考生都知晓今年的录取政策、各批次志愿填报的时间、志愿填报的规则、“口令卡”的使用方法以及相关注意事项，指导考生根据自身情况科学合理填报志愿。

　　3.扎实做好各项准备工作。今年我省高考志愿填报工作继续实行统一组织、集中填报的方式。各报名点(中学)务必为本报名点(中学)考生免费提供满足填报志愿需要的场地和计算机，安排专人进行辅导和答疑，并保证本地网络的畅通。同时，要指导考生经常查看管理子系统Web版公告栏中的公告。

　　4.严格执行操作规程。各级管理用户要做好用户名和密码的保密工作，不允许把自己的账号转借其他人使用，不允许在不安全的网络环境中登录。要加强“口令卡”的管理，规范“口令卡”发放和挂失等操作流程，并在填报志愿前对考生做好“口令卡”的操作培训。要指导考生妥善保管和使用“口令卡”，并在安全的网络环境下进行志愿填报，禁止在网吧等公共场所填报志愿。为节省志愿填报时间，减轻省级服务器的压力，各地应组织考生在填报志愿前填写志愿草表，合理安排上网填报时间，避免长时间上网在线操作。在志愿填报时间截止前，各报名点(中学)应统计未填报志愿考生的信息，提醒相关考生按时填报，并做好上线考生未填报原因登记。填报时间截止后，考生不能再修改本次填报的志愿信息。要加强考生志愿数据的保密管理，对考生的志愿和联络等信息，未经许可任何单位和个人一律不得擅自对外泄漏，也不得替考生填报志愿或更改考生志愿信息，违者，将依法依规追究当事人的相关责任;涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。

　　湖南省教育考试院

　　2018年5月31日

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