尊敬的各位学员、家长：

　　大家好!

　　感谢您一直以来对新东方的信任与支持。作为一家成立26年的教育机构，我们始终坚持以教育产品和教学质量为核心，秉承“诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远”的价值观和社会责任，将学员的身心健康与全面成长放在首位。

　　近日，新型冠状病毒肺炎疫情引发社会广泛关注。长沙新东方学校高度重视，立即成立学校应急防控小组，密切关注湖南疫情发展动态，并及时制订和施行校区防范措施。

　　鉴于近日疫情有所发展，为了保证广大学员、家长的健康安全，积极响应各级教育行政管理部门的号召，同时保证在此特殊时期学员们的学习和进步不受影响，我校决定在疫情未得到有效控制期间，暂停所有线下面授课程，改为线上形式授课。我们郑重承诺：

　　1、线上授课内容、上课时间、内容进度、授课质量均与线下面授课程保证一致。

　　2、所有课程视频支持回放，课后授课教师在班级微信群内按时进行当天学习内容的反馈和答疑。

　　3、学校提供关于线上授课平台(新东方云教室直播平台)安装及使用的详尽操作手册，保证所有学员在开课前完成系统软件安装并了解使用方法。

　　4、学校微服务平台提供全天24小时线上服务，为所有学员和家长提供专业咨询和答疑服务。

　　我们会实时关注疫情发展，所有与课程安排调整相关的信息会第一时间由授课老师通知到每一位学员，同时通过新东方官方网站(cs.xdf.cn)和官方微信公众号(微信号：xdf_changsha)及时发布，敬请您关注。

　　再次感谢各位学员和家长的理解和信任！疫情虽在发展，新东方守护所有学员健康并尽最大努力为所有学员提供安全健康的学习方式的信念坚定不移！相信我们众志成城，坚持科学的防控理念和措施，一定能够攻克疫情，渡过难关。顺祝各位新春快乐，万事如意！

　　一、新东方线上课程操作指引（点击了解）

　　二、长沙学校微服务平台为所有学员和家长提供专业咨询和答疑服务

　　新东方长沙学校

　　2020年1月23日