新东方长沙学校招贤纳士-学习管理师

1、了解辅导学生流程。做好学员的入学教育工作，组织学员学习学校有关规章制度，教育和督促学员遵纪守法、举止文明；

2、档案管理。接档，并建立及更新纸质档案和电子档案，负责好学籍管理和学生成绩档案管理工作；

3、协调排课。做好学生、家长、老师沟通的桥梁并做好学生反馈工作的总结，把个性化辅导的特点切实宣贯落实；

4、学习过程管理。检查学员出勤情况，如有缺席，及时与学员家庭取得联系，弄清原因并及时反馈；

5、电话回访。按时与家长进行回访。课程结束后及时进行续费工作回访并参与提成；

6、投诉的合理处理。提高客户满意度，树立口碑，实现二次销售；

7、配合咨询部、教学部完成学习中心的教育教学任务，及时反映学员对学校工作的意见和要求，并结合具体情况提出有关建议和解决措施。

1、本科及以上学历；

2、普通话标准，有良好的英语口语能力，言谈自信，形象大方，性格开朗，充满干劲，有较强亲和力；

3、具有优秀的逻辑思维能力、客户沟通能力和良好的团队合作精神；

4、理解并认同新东方文化。

1、薪资构成：固定月薪+岗位工资+绩效奖金+五险一金；

2、一周双休、带薪年假、生日礼金、法定节假日福利、年度体检；

3、年度旅游、出国游学。

1、学管师应保持积极的心态与所管理学生家长进行沟通，不因任何原因对学生或家长抱有成见；

2、每次与家长沟通后，均应立即制成回访日志，包括日期、时间、时长、内容等；

3、当在工作中遇到问题时，应互相分享经验，并立即将此问题上报上级主管

4、应竭尽一切可能避免在读学员出现退费、停课、调课、请假等非正常状况；

5、在学员第一次上课后，任课教师会根据学生情况制作初步教学计划，此时学管师应积极配合并出具学管师意见。