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霍桑效应:被关注很重要

长沙

2015-09-18

来源:

作者:CSXDFMI

2010年的完形中曾经对于“霍桑效应”这样一个心理学的概念进行了讨论。很多同学当时看完之后可能会笼统的认为霍桑效应就是工人和灯光之间的关系,而实际上,霍桑效应与灯光无关,而是和被实验者本身有关。


霍桑效应(英语:Hawthorne Effect),又称霍索恩效应,是心理学上的一种实验者效应,是指当被观察者知道自己成为被观察对象而改变行为倾向的反应,此效应起源于在霍桑工厂中所做的一系列实验。


1924年11月,以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋电气公司的霍桑工厂,霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中,支持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素,希望能发现这些因素和生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾,不管外在因素怎么改变,试验组的生产来效率一直未上升。


为了提高工作效率,这个厂请来包括心理学家在内的各种专家,在约两年的时间内找工人谈话两万余人次,耐心听取工人对管理的意见和抱怨,让他们尽情地宣泄出来。结果,霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。


而实际上类似的效应也在学生中出现过。有一所国外的学校,在入学的时候会对每个学生进行智力测验,以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时发现,一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了,也就是说优秀班其实是普通的孩子,而真正聪明的孩子却在普通班。但是这一年的课程成绩却如同往年一样,优秀班明显高于普通班,并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注,他们自己也就认为自己是优秀的,额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。


霍桑效应实际上除了在企业上能够促进生产力以及在教育中鼓励学习之外,也可以用来治愈某些心理疾病。但是霍桑效应并非万能灵药。除去被关注本身这个变量之外,实际上促进人改变行为的动力并非只有被关注,环境的变化,人际交往关系都可以对心理构成影响,因此,霍桑效应到现在能否下定论还有待商榷。




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